12月13日，元气森林方面告诉记者，旗下外星人电解质水从12月10号开始出现断货，元气森林表示动员全公司的力量保供，承诺不加价。据元气森林统计，外星人电解质水在电商平台的单周销量环比提升1327%，到家平台单周销量环比提升1000%。12月7日至12月8日，到家平台的外星人电解质水销售额暴涨2000%。元气森林表示，为了保供，公司投入了两倍的产线和人力，在保证产品品质的基础上优化加速生产流程。