说服即通过说理,使对方理解信服。说服是一种十分重要的语言艺术。只有说服了对方,才能进行信息沟通,才能达到销售、推荐的目的。说服当然要说清楚道理,但这还不够,因为对方认不认你这个理,信不信得过,还要一个过程,还要有其他方面的作用。因此,说服实际上包括以理服人,以情感人,以利诱人,观颜察色这个四个方面。
什么是网络营销? 什么是网络营销,博一建材网关于网络营销的介绍 网络营销是营销的独立销售商使用的产品的潜在客户的过程。 大部分顾客了解产品通过上网。 有关独立销售的主要工作是向市场推出产品的潜在客户,使他们能够购买的产品 掌握说服的艺术1.以理服人。要做到以理服人,首先你自己要明理,要在说服前做好充分的准备。说服的语言应简明扼要,把道理说清、说透就可以了,不要罗咯,不要画蛇添足。说服时宜用谦和商量的语气,不要摆出一个权威的架势,而且可以提些问题,或鼓励消费者提些问题,用解答来加强说服效果。
掌握说服的艺术2.以情感人。说服的语言也应该是充满情感的语言。这不光是营销员与消费者之间原本就有一定感情联系,而是因为销售本身除买卖关系外,还有一定的感情联系。销售系统是一个群体,有关群体的心理现象都会在交往中表现出来。营销员带着自豪与自信的感情,来介绍商品,就必然会感染顾客。
掌握说服的艺术3.以利诱人。在介绍消费者的利益时,应从瓷砖价格、质量、特色、良好的售后服务等各方面来说明,不要只讲一二点,如果有同类商品,可以用比较法来说明,如果其中有一二项例如价格不如同类商品时,不要回避,甚至可以主动提出来,然后用其他的项目说明比较。
掌握说服的艺术 4.观颜察色。对方能否被说服,一方面在与口才,另一方面还在于你能都抓住他的心理活动,有针对性地使用说服语言,以便做到情理交替使用,这种工作做得好,就连持反对情绪,持否定态度的人都能被说服。
对方被说服,也会有所表现,如眼睛放光、脸带笑容,如释重负的轻松感,等等,这时,营销员就应即使追击,巩固成果。
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