与顾客“套近乎”的七种方法

 1.唤起顾客注意.营销 员接近顾客的目的是唤起顾客的注意，使顾客的注意力转向营销员的介绍。心理学家发现，推销介绍前10秒钟里所获得的注意，比以后10分钟内获得的注意还要多。因此，营销人员应该说好第一句话。对营销人员来说，怎样说好第一句话尤为重要。第一句话就应该把顾客的注意力吸引过来，其作用如同广告中的一条醒目的标题一样。
怎样谈出好价钱
1.巧妙回答买主对价格的询问.当营销员反复说明产品的使用效果后，买主只要对该产品产生兴趣，则会问：“这种产品的价格如何？”对买主提出的这个问题，应如何回答呢?这要看当时的情形怎样。
一般情况下，最好能直接切入正题，如一位顾客再次光临我们的瓷砖店面，顾客一来就问：“我们的马赛克 好吗？”不管顾客回答说还没有装呢，还是说不太好使，营销员便可顺势把自己的产品推荐出去。但是许多场合下，开头不可避免地要进行一次自我介绍和热情间候。如果是熟人就更难，不鞥每次都自我介绍，又不能每次都是老一套。语调生动、亲切、简练、热情而不夸张，新鲜而不老套。

  常用的客套有以下几种： （1）称赞顾客。称赞顾客是唤起顾客注意的最有效方法之一。作为营销员应该对顾客彬彬有礼，说几句赞美之词并不有失身份，而且对推销大有助益。（2）谈新闻。新近发生的重大事件往往是人们关注的焦点。谈新闻不见仅能很快唤起顾客的注意和兴奋，而且处理、联系得好，还是能直接过渡到正题的切入点。可谈的 新闻很多，如国内外政治、经济最新动态，最新的商品，重大体育赛事等等。（3）提建议。如果知道客户正面临什么难题，而在解决难题上又有忠告可以提，那么营销人员应抓住时机提出建议，常能很好地唤起顾客的注意，如批发商品借自己的专业知识和信息灵通的特长，常常能向零售顾客提出有用的建议，如关于某些商品销售前景的预测，陈列设计，店铺布置，广告宣传等等，都很有效。

  2.介绍接近法。这种方法是营销人员通过自我介绍或他人介绍来接近顾客。自我介绍，主要通过口头介绍以及身份证件与名片来达到接近顾客的目的。他人介绍，是借助与顾客关系密切的第三者的介绍来达到接近的目的。其形式有信函介绍，电话介绍或当面介绍。

  3.产品接近法。这是营销员直接利用推销品引起顾客的注意和兴趣，进而转入面谈的一种接近方法。这种方法的最大特点就是让产品自我推销，让顾客接触产品，通过产品的自身吸引力，引起顾客的注意和兴趣。

  4.馈赠接近法。营销人员利用馈赠物品，免费品尝的方法吸引顾客，唤起顾客的注意。

  5.利益接近法。营销人员首先强调推销品给顾客带来的利益，以引起顾客的注意和兴趣，达到接近的目的。例如：这是我们店面最新上得高亮釉陶瓷，它的光泽非常独特，很有个性，颜色有多，随意搭配。在建材行业中最受欢迎的，这个月我们还优惠百分之五。'以实际利益接近并打动顾客，常常是行之有效的重要的推销手段。

 6.好奇接近法。这是利用顾客的好奇心理达到接近目的的方法。营销人员运用各种巧妙的方法及语言艺术唤起顾客的好奇心，引导顾客的注意和兴趣，达到推销的目的。

  7.展示接近法。营销人员通过对商品的展览，演示，以引起顾客的注意和兴趣。这是一种古老的推销术，在现代营销中，此方法仍有重要的利用价值。